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Order to bill zone#

Demande de la mise à jour du nom de la zone dans Order To Bill#

Voici les étapes à suivre dans le cas de la création d'un ticket RPF pour une demande de mise à jour de la Zone NGOT (champs Administration Zone) d'un client dans Order To Bill (Customer Manager).

  1. Répondre au demandeur pour lui indiquer que la demande est prise en compte par le Support et qu'elle sera traitée rapidement.

  2. Vérifier que le demandeur a bien saisi les infos obligatoires sous le champ description:

    Customer Name MA ID(Customer ID) NGOT TAG (NGOT Zone Name)

    Note:
IAAS ID n'est pas obligatoire
La validation des données ne sera pas faite par le Support

  3. Demander un complément d'information au demandeur dans le cas où certaines de ces information sont absentes. Poster un message sur le channel Front mattermost pour indiquer que le demandeur a créé un nouveau ticket RPF (le lien vers ce ticket). Une personne de l'équipe Front dupliquera la demande dans un ticket BPF pour le suivi.