Hibernation/Wake Cluster Client

Lors d'une opération, il est possible que les clusters de certains clients soient en status Hibernate. Afin de tracer les opérations et d'éviter des oublis, un process a été établi pour Wake/Hibernate les cluster clients.

Aucune communication client n'est requise pour ce type d'intervention.

Process

1. Création d'un ticket SUPIT pour demander le Wake du cluster lié au CAASCHR (cf plus bas le ticket) - Ticket de type Tache
2. Alerter sur #support avant l'opération (de préférence 24h avant) avec le SUPIT et l'heure de l'opération
3. Au moment de l'opération, pinger le support d'astreinte sur #support pour demander le Wake du Cluster
4. A la fin de l'opération, pinger le support d'astreinte sur #support pour demander l'Hibernate du Cluster

Ticket de wake

Warning

Peu de personnes ont les droits en écriture sur un ticket SUPIT existant. Par conséquent, il ne faut pas en cloner. Et lors de la création du ticket, il faut s'assurer qu'il est bien écrit du premier coup.

• Type de ticket : Tâche
• Résumé : Titre de l'opération
• Descriptif : Spécifié les clusters a Wake et la date et heure de l'intervention et la durée.
• RBY : OPS-SUP