DSM Supervision#

Lieu et Horaire#

Le DSM a lieu tous les jours à 11h30 sur jitsi/supervision.

Revue des incidents en cours.
Vérification des astreintes de la semaine.
Vérification que les silences posés sur la supervision sont justifiés (par les 2 personnes qui feront l'astreinte le week-end suivant).

Revue des incidents en cours.
Le jeudi qui précéde le premier vendredi du mois, revoir les incidents du mois :
Voir l'extract et les incidents notables ou récurrents sur le dashboard dédié,
Désigner qui présente au point de synchro:
- Deux options pour désigner qui présente au point de synchro:
- Une personne se porte volontaire pour le faire.
- Un choix se fait de manière aléatoire en utilisant : Wheel of names
- Une fois que la personne est désignée, cocher son nom et mettre la date de son passage en point de synchronisation dans le fichier suivant : MD
- Quand toutes les cases sont cochées dans le fichier, décocher l'ensemble des cases et reprendre la désignation depuis le début.
Préparer la présentation pour le point de synchro:
- Mettre une capture d'écran de l'extract dans la page Confluence du point de synchro (par la personne qui présente).

Revue des incidents en cours.
Revue des tickets "On Hold" pour vérifier que cela est toujours justifié. Ce rituel n'a pas lieu systématiquement tous les vendredis.
Vérification des astreintes du week-end.
Vérification que l'agenda des créneaux de supervision de la semaine suivante est bien rempli (Support + OPS).